Вы отправили заявку на сайте — и тишина. Ни подтверждения, ни сроков звонка, ни намёка на то, что делать дальше. Знакомая ситуация? Именно с ней я столкнулась, когда искала подрядчиков для ремонта квартиры: оставила больше 10 заявок на разных сайтах, и ни на одном не встретила простой страницы благодарности с текстом вроде «Спасибо за заявку, перезвоним в течение часа».
Казалось бы, мелочь. Но именно эта мелочь — страница благодарности (thank you page) — формирует первое впечатление о компании после того, как клиент уже совершил целевое действие. И если это впечатление упущено, часть лидов просто «остывает», не дождавшись звонка.
В этой статье разберём, зачем нужна страница благодарности, какие задачи она решает и как выстроить на ней коммуникацию так, чтобы клиент не сомневался в вашей компании до самого звонка менеджера.